Setelah berhasil dikomporin sama temen untuk ikutan pake salah satu produk Apple, akhirnya saya kena 'kompor' juga dengan langkah awal beli iPod touch 3rd generation sebulan lalu. Gak ayal bikin saya kecanduan untuk sebentar-sebentar ngajak main kata-katak saya di game 'FROG', atau belajar masak di 'Cooking Academy', dan ngejar level si "Angry Bird'.
Kejadiannya persis 1 minggu lalu, gatau kenapa iTouch ngga bisa unLock, segala macam sentuh-sentuhan di screen ngga di respon, tapi button home dan on/off berfungsi. Sudah di restart paksa, tapi screen bener-bener ngga merespon sehingga ngga bisa unlock.
Saya coba tanya temen yang udah 'dewa' banget sama produk Apple, solusi dari dia supaya restore aja via iTunes. Done, tapi ternyata masih bermasalah juga =(
Sudah pasrah dengan berbagai macam cara untuk meng-unlock iTouch, akhirnya saya berupaya dengan langkah terakhir: pergi ke toko service gadget yang ada di ITC Ambasador pagi tadi. Solusi dari mereka simple: "Ganti screen mba, biayanya 600 ribu.. bisa ditunggu kok 1 jam"
WHAT!! enem ratus rebu! Ini kan bukan toko resmi, lu gile jajannya mahal bener pagi-pagi.. OGAH!!
*Ini ceritanya saya bener-bener ngga kepikiran kalau iTouch saya masih bergaransi*
Gak mau dong pagi-pagi ngeluarin 600 ribu.. Lagian, masa iya sih ngga ada cara lain?
Entah dapat pencerahan dari mana, akhirnya saya ke 'CLICK' -toko resmi Apple di Mall Ambasador lantai 3. Memang toko ini bukan tempat service, penjualan saja, tapi at least saya kan bisa dapat info dimana tempat service resmi Apple.
Ting!! Seberkas cahaya menyinari pikiran saya ketika mba di toko CLICK itu bilang : "Toko service resmi Apple ada di Mall Kelapa Gading, Ratu Plaza, dan Adora Plaza Menteng." Saya pun dikasih nomor telpon toko service yang terdekat: Adora Menteng - untuk make sure kerusakan iTouch saya bisa ditangani disana.
Yap ternyata bisa. Saya pun menuju Authorized Apple Service Center di Adora Plaza Menteng.
Dan tahukah kamu apa yang saya dapatkan? Atas kerusakan yang terjadi sama iTouch saya, maka iTouch saya akan diganti dengan iTouch tipe serupa yang BARU... Bbb-Aaa-Rrr-Uuu...
APA?! Baru pertama kali seumur hidup saya dapet service macam begini.
Info yang bisa saya share adalah:
1. Untuk produk Apple, JANGAN PERNAH BAWA KE TOKO SERVICE BIASA. Karna menurut info mba di Authorized Apple Service Center, Apple tidak pernah men-service unit iTouch dengan membongkar pasang part-nya. So, tawaran tempat service biasa keoada saya untuk mengganti touch screen adalah sama aja bikin iTouch saya ngga diakui lagi oleh Apple, karena ternyata itu tindakan adalah tindakan ILEGAL. Dan bisa jadi tertipu sama harga service yang selangit itu, padahal Apple menawarkan untuk ganti unit yang baru (T&C berlaku).
2. Selama iTouch belum di JB (Jail Break), dan masa garansi masih berlaku, maka kita berhak mendapat unit baru yang serupa atas kerusakan pada unit yang lama. Dengan proses 7 hari kerja, tanpa perlu berkas-berkas tambahan seperti: kardus-nya, kartu garansi-nya, dll. Cukup bawa unit yang rusak, lengkapi berkas dengan nama, email, dan nomor handphone saja, proses pun dimulai.
Jujur, saya baru tau pelayanan dari Apple yang seperti in, selama ini yang saya tahu bahwa software bawaan Apple yang mahal, spare part yang mahal, dsb, dsb..
Tapi hari ini cerita-cerita begitu bisa saya pendam untuk Apresiasi saya terhadap Apple..
Unit baru iPod Touch saya akan saya ambil dalam waktu 7 hari kerja. Yippy..
No comments:
Post a Comment